SMS Privacy Policy
Last updated: September 6, 2026
Who this covers
This policy explains how 8584648 Canada Inc, operating as Halo Headband Canada and Sports Virtuoso (“we”, “us”), handles mobile phone numbers used for text messaging (SMS). It supplements our general privacy policy at haloheadband.ca/policies/privacy-policy. Where the two differ on the subject of mobile numbers, this policy governs.
What we collect
Only your mobile phone number, and the content of text messages exchanged between you and us.
We collect your number when you give it to us:
- when you place an order and provide a mobile number;
- when you sign up at haloheadband.ca/pages/sms-signup;
- when you text us first;
- when you ask a member of staff to reply to you by text.
Why we use it
We send transactional and customer-service messages only:
- order confirmations and updates;
- shipping notifications and tracking information;
- answering questions you have asked us.
We do not send marketing or promotional text messages.
We do not share your mobile number
We do not sell, rent, or share your mobile phone number or your SMS consent with any third party for their own marketing purposes. No mobile information is shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.
The only parties who ever see your number are:
- Twilio Inc., which carries the messages on our behalf as our messaging provider;
- Shopify Inc., which holds our customer and order records;
- your own mobile carrier, which delivers the message.
Each of these acts as our service provider and may use your number only to provide that service to us. We may also disclose information where the law requires it.
Message frequency
Message frequency varies and depends on your own activity with us — typically a small number of messages per order, and only in reply when you have written to us. In practice this averages fewer than 10 messages per day across all of our customers combined. We do not send recurring or scheduled campaigns.
Message and data rates
Message and data rates may apply. Your mobile carrier’s standard messaging and data charges apply to any message you send or receive. We do not charge you for messages.
Stopping messages
Reply STOP (or ARRÊT) to any message to stop receiving texts from that number. We record the opt-out and our system then refuses to send to you, rather than relying on the carrier to block it. Reply START to resume. Reply HELP (or AIDE) for assistance, or contact us using the details below.
Opting out of text messages does not affect your order — we will contact you by email instead.
Retention
We keep message history for as long as needed to service your orders and to meet our record-keeping obligations. You may ask us to delete your number and message history at any time using the contact details below.
Your rights
If you are in Quebec, Canada, you have rights of access, correction and withdrawal of consent under Quebec’s Act respecting the protection of personal information in the private sector, and under PIPEDA elsewhere in Canada. Write to us and we will respond.
Contact
8584648 Canada Inc, 5277 Av Du Parc, Montreal, Quebec, H2V 4G9, Canada
Email: support@haloheadband.ca
Telephone / SMS: +1 438-808-4256
Politique de confidentialité SMS
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
Portée
La présente politique explique comment 8584648 Canada Inc, faisant affaire sous les noms Halo Headband Canada et Sports Virtuoso (« nous »), traite les numéros de téléphone mobile utilisés pour la messagerie texte (SMS). Elle complète notre politique de confidentialité générale au haloheadband.ca/policies/privacy-policy. En cas de divergence concernant les numéros mobiles, la présente politique prévaut.
Renseignements recueillis
Uniquement votre numéro de téléphone mobile et le contenu des messages textes échangés avec nous. Nous le recueillons lorsque vous nous le fournissez : lors d’une commande ; lors de votre inscription au haloheadband.ca/pages/sms-signup ; lorsque vous nous écrivez par texto en premier ; ou lorsque vous demandez à un membre du personnel de vous répondre par texto.
Utilisation
Nous envoyons uniquement des messages transactionnels et de service à la clientèle : confirmations et suivis de commande, avis d’expédition et suivi, et réponses à vos questions. Nous n’envoyons aucun message texte publicitaire ou promotionnel.
Nous ne partageons pas votre numéro mobile
Nous ne vendons, ne louons ni ne communiquons votre numéro de téléphone mobile ou votre consentement SMS à aucun tiers à des fins de marketing. Aucun renseignement mobile n’est communiqué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion.
Seuls les intervenants suivants voient votre numéro : Twilio Inc., notre fournisseur de messagerie ; Shopify Inc., qui héberge nos dossiers clients et commandes ; et votre propre fournisseur de téléphonie. Chacun agit à titre de fournisseur de services et ne peut utiliser votre numéro que pour nous fournir ce service. Nous pouvons également divulguer des renseignements lorsque la loi l’exige.
Fréquence des messages
La fréquence varie selon votre activité — généralement quelques messages par commande, et seulement en réponse lorsque vous nous avez écrit. En pratique, cela représente en moyenne moins de 10 messages par jour pour l’ensemble de notre clientèle. Nous n’envoyons aucune campagne récurrente ou programmée.
Frais de messagerie et de données
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Les tarifs habituels de votre fournisseur s’appliquent à tout message envoyé ou reçu. Nous ne vous facturons rien.
Pour cesser de recevoir des messages
Répondez ARRÊT (ou STOP) à tout message pour cesser de recevoir des textos de ce numéro. Nous enregistrons le retrait et notre système refuse dès lors de vous écrire, plutôt que de compter sur le fournisseur pour bloquer l’envoi. Répondez START pour reprendre, ou AIDE pour de l’assistance. Le retrait n’a aucune incidence sur votre commande : nous vous joindrons par courriel.
Conservation et vos droits
Nous conservons l’historique des messages aussi longtemps que nécessaire pour servir vos commandes et respecter nos obligations. Au Québec, vous disposez de droits d’accès, de rectification et de retrait du consentement en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, et de la LPRPDE ailleurs au Canada. Écrivez-nous et nous vous répondrons.
Coordonnées
8584648 Canada Inc, 5277 Av Du Parc, Montréal (Québec) H2V 4G9, Canada
Courriel : support@haloheadband.ca
Téléphone / SMS : +1 438-808-4256